Sklep Ten-Tech Zaprasza RADIOKOMUNIKACJA, ŁĄCZNOŚĆ, SPRZĘT KOMPUTEROWY I PRZEMYSŁOWY

1. Rejestracja

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z art. 23 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r. poz 883 z późn. zm.)
Klient oświadcza iż podane dane są zgodne z prawdą i nie będę powodować problemów z dostarczeniem przesyłek.
Udostępniliśmy dwie możliwości rejestracji (wybór formy na stronie formularza rejestracji):
- pierwsza korzystająca z standardowego formularza rejestracji i szyfrowanej bazy
- druga korzystająca z szyfrowanego formularza rejestracji i szyfrowanej bazy (256-bitowy certyfikat SSL)
Zarejestrowane konto nie wymaga aktywacji i jest aktywne.
Istnieje możliwość dokonywania zakupów bez rejestracji konta, ale mają one charakter jednorazowy i nie obejmują rabatów.
FHU Ten-Tech nie odpowiada za błędy klienta wynikające z braku zabezpieczenia komputera klienta odpowiednim oprogramowaniem antywirusowym i/lub zaporą ogniową (firewall).

2. Zakupy

Ceny podane w sklepie są cenami brutto w walucie PLN.
Wszystkie towary oferowane w sklepie są obciążone 23% podatkiem VAT.
Ceny widniejące przy produktach, cenniki i inne informacje cenowe stanowią jedynie informację handlową i nie mogą być uznawane za oferę w rozumieniu art. 66 us. 1 Kodeksu Cywilnego
Dowodem zakupu jest wystawiony paragon lub faktura VAT.
Domyślnie wystawiany jest paragon fiskalny.
Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować o tym system podczas składania zamówienia.
Faktura VAT jest wystawiana tylko i wyłącznie w przypadku podania prawidłowego numeru NIP. W przypadku braku numeru NIP wystawiany jest paragon w formacie A4
Zarejestrowani klienci mogą otrzymywać kupony rabatowe których wysokość jest zależna od aktywności klienta w naszym sklepie.
Zakup produktu o cenie wyższej niż 5000zł może wiązać się z koniecznością wpłaty zaliczki w przypadku wybrania formy płatności przy odbiorze.
Zaliczka jest traktowana jako część zapłaty za produkt.
Zaliczka nie podlega zwrotowi a wpłacenie jej jest równoznaczne z nabyciem produktu
Wysokość wpłaconej zaliczki jest ustalana indywidualnie
Informacje o kuponach rabatowych oraz kody kuponów rabatowych są wysyłane pocztą elektroniczną na zarejestrowane adresy pocztowe w profilu zarejestrowanego.
W przypadku wystąpienia dużych różnic kursowych, o czym informuje administracja sklepu, niezbędne jest przed przystąpieniem do zakupów dokonanie weryfikacji ceny produktu. W tym wypadku ceny mają charakter informacyjny a oferowane produkty nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego

3. Przesyłka

Koszty przesyłki są wybierane przez klienta w formularzu zamówienia.
FHU Ten-Tech nie oferuje innych możliwości przesyłki z wyjątkiem dostępnych podczas składania zamówienia.
Istnieje możliwość odbioru osobistego jednakże wymagane jest powiadomienie administracji sklepu.
Zamówione towary wysyłane są po otrzymaniu:
                  - potwierdzenia wpłynięcia wartości zamówienia na konto bankowe (informację wysyła bank),
                  - potwierdzenia otrzymania zapłaty przez system Płatności.pl (informację wysyła administracja Płatności.pl),
                  - potwierdzenia zawarcia umowy kredytowej (informację wysyła system Żagiel.pl).
FHU Ten-Tech udostępnia klientom następujące usługi dostawy zamówienia:
                  - przesyłka kurierska UPS,
                  - usługi doręczania przesyłek przez Pocztę Polską
                  - odbiór osobisty
                  - system przesyłek Paczkomaty 24/7
Koszty przesyłek obejmują koszt transportu oraz czynności związane z pakowaniem towarów.
Zamówienia są wysyłane tego samego dnia co otrzymana przez zamawiającego informacja o wysyłce towaru, chyba że naniesiona jest odpowiednia adnotacja.

4. Realizacja

Towary ze statusem na magazynie są wysyłane w dniu zaksięgowania zapłaty za zamówienie.
Zamówienie jest realizowane dopiero w momencie uzyskania statusu: Zamówienie przyjęte
Dzień zaksięgowania zapłaty nie jest równoznaczny z dniem zlecenia przelewu przez klienta w jego banku
Towary z dłuższym terminem dostawy (status Zapytaj sprzedawcę), są realizowane dopiero po ustaleniu możliwości realizacji zamówienia i wymagają kontaktu klienta z administracją sklepu. W innym wypadku zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
Czas dostawy towarów z dłuższym terminem dostawy jest ustalany indywidualnie.
Pierwszeństwo w realizacji mają tylko opłacone zamówienia. Data złożenia zamówienia nie jest równoznaczna z przystąpieniem do jego realizacji (dotyczy zamówień z dłuższym terminem dostawy).
Radiostacje i anteny są wysyłane tylko i wyłącznie firmą kurierską.
Administracja zastrzega sobie prawo dostąpienia od realizacji zamówienia jeśli wystąpiły problemy z systemem paltformy sklepu.

5. Dostawa zamówionych towarów.

FHU Ten-Tech nie odpowiada za problemy z dostarczeniem zamówionych towarów spowodowane błędnie podanym adresem przez zamawiającego.
Od momentu odebrania przesyłki przez kuriera, pełną odpowiedzialność za przesyłkę ponosi firma doręczająca.
FHU Ten-Tech nie ma możliwości przyspieszenia doręczenia zamówień, w szczególności dotyczy to Poczty Polskiej.
Wszelkich informacji dotyczących czasu dostawy udzielają, biura informacji firm spedycyjnych UPS, InPost oraz Poczty Polskiej.
FHU Ten-Tech nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki do klienta oraz nie pośredniczy w umawianiu klienta z kurierem.
W przypadku nie odebrania towaru przez klienta, ponosi on wszelkie koszty wynikające z powtórnej dostawy lub przechowywania zawartości zamówienia.
W przypadku zwrotu zamówienia z powodu nie odebrania go przez klienta, zostanie on obciążony podwójnymi kosztami przesyłki przy następnym zamówieniu.

6. Formy płatności

FHU Ten-Tech umożliwia łatwe i wygodne rozwiązania płatnościowe klientom sklepu.
Obsługę kart kredytowych oraz innych systemów płatności prowadzi serwis Płatności.pl
Wszelkie informacje związane z obsługiwanymi kartami płatniczymi, kredytowymi, szybkimi przelewami, udziela serwis Płatności.pl
Istnieje możliwość dokonania zakupów w systemie ratalnym Żagiel.
Wszelkie informacje dotyczące procesu uzyskania kredytu są dostępne pod numerem Infolinii Żagiel: 0-801-88-55-88
Czas realizacji zawierania umowy kredytowej wynosi od 3 do 14dni.
Przelewy bankowe trwają zwykle do 3 dni.
Przelewy bankowe z kont Millenium Bank'u trwają do 24 godzin.

7. Raty Żagiel

Obsługę systemu ratalnego zapewnia Kredyt Bank S.A. w postaci systemu Żagiel.
FHU Ten-Tech nie określa zdolności kredytowej kredytobiorcy, wszelkie informacje dostępne są pod numerem Infolinii Żagiel: 0-801-885-588
FHU Ten-Tech udostępnia dwie możliwości uzyskania kredytu na zakupione towary:
- uzyskanie kredytu na zakupy za pośrednictwem podsystemu eRaty (Jak to działa)
- uzyskanie kredytu bezpośrednio w siedzibie firmy (natychmiastowa decyzja kredytowa, szybkie określenie zdolności kredytowej)
Informacje o wymaganych dokumentach systemu eKredyt można uzyskać pod numerem: 0-801-885-588
Informacje o wymaganych dokumentach do uzyskania kredytu w siedzibie FHU Ten-Tech można uzyskać pod numerem: 604-797-410
Czas realizacji jest zależny od systemu Żagiel.
Średni czas realizacji zamówienia waha się w okolicach 10-14dni gdy produkty z zamówienia posiadają status na magazynie
W przypadku produktów z dłuższym terminem dostawy czas realizacji wydłuża się o czas podany w informacji o dostępności.
Zamówienie na które udzielono kredytu jest wysyłane dopiero po zaksięgowaniu środków przekazanych przez system Żagiel w ramach udzielonego kredytu.

8. Gwarancja

Na wszystkie produkty FHU Ten-Tech udziela przynajmniej 12 miesięcznej gwarancji.
Urządzenia zakupione na fakturę VAT są traktowane jako towar przemysłowy i udzielany jest maksymalny okres 12-mc gwarancji
Szczegółowe infromacje dotyczące czasu udzielanej gwarancji znajdują się w opisie każdego towaru.
Okres gwarancyjny podany w opisie towaru nie podlega przedłużeniu.
Ewentulane informacje dotyczące możliwości przedłużenia znajdują się w opisie towaru.
Gwarancja jest ważna na podstawie dowodu zakupu i karty gwarancyjnej posiadającej wpisaną datę sprzedaży.
Czasookres ważności gwarancji jest liczony od daty sprzedaży wpisanej w karcie gwarancyjnej.
Data sprzedaży jest datą potwierdzenia zamówienia.
W przypadku zamówień z dłuższym czasem oczekiwania, data gwarancji jest liczona od daty wystawienia rachunku.

9. Zwroty

Zwroty są przyjmowane w okresie 10 dni od daty sprzedaży do dnia dostarczenia towaru do siedziby firmy.
W innych przypadkach zwroty nie są przyjmowane.
Zwracany towar nie może posiadać śladów wskazujących na jego użytkowanie.
Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalnym opakowaniu w którym jest dostarczany. Opakowanie nie może nosić śladów użytkowania i śladów otwarcia.
Zwracany towar musi być kompletny i posiadać pełną obsadę dostarczanych akcesoriów.
Nie przyjmujemy zwrotów: towarów zapakowanych w blistry (jeśli były otwierane), posiadających plomby przeciwotwarciowe na pudełkach (jeśli plomby zostały uszkodzone), bez foli zabezpieczających (jeśli takie nowy towar posiadał), w uszkodzonych woreczkach ochronnych.
Koszty związane z dostarczeniem towaru do zwrotu pokrywa właściciel towaru.
Zwracający ponosi pełną odpowiedzialność za towar w czasie jego dostarczenia do siedziby firmy.
Nie przyjmujemy towarów wysłanych za pobraniem pocztowym (takie przesyłki nie są odbierane).
Zwracana wartość zamówienia jest pomniejszona o koszty przesyłki towaru pobierane przy jego zakupie, oraz koszty związane z zwróceniem wartości zamówienia do klienta.
Towary zakupione poprzez system Żagiel nie podlegają zwrotowi.

10. Reklamacje

Właściciel winien jest zawiadomić FHU Ten-Tech o konieczności przeprowadzenia procedury reklamacyjnej, niedopełnienie tego obowiązku może przedłużyć czas trwania procedury reklamacyjnej.
FHU Ten-Tech deklaruje przeprowadzenie niezbędnych napraw towaru, bądź też jego wymiany w okresie 30 dni od dnia dostarczenia towaru do siedziby firmy.
Przeprowadzane czynności będą miały na celu uwolnienie reklamowanego towaru od wad fabrycznych wykrytych przez użytkownika w okresie gwarancyjnym.
Okres 30 dni może się przedłużyć jeśli naprawa będzie wymagać importu części zamiennych spoza Unii Europejskiej bądź też ingerencji serwisu producenta którego siedziba znajduje się poza Unią Europejską.
Reklamacji nie podlegają :
                                        - uszkodzenia wynikłe z winy użytkownika
                                        - otarcia i pęknięcia oraz inne uszkodzenia mechaniczne towaru
                                        - uszkodzenia urządzeń wynikające z niewłaściwej eksploatacji
                                        - uszkodzenia urządzeń powstałe na wskutek modyfikacji użytkownika
                                        - karty pamięci, baterie i inne ogniwa zasilające
                                        - uszkodzenia wynikłe w skutek zdarzeń losowych
                                        - uszkodzenia termiczne, chemiczne, zanieczyszczenia towarów
                                        - użytkowanie towaru nie zgodnie z przeznaczeniem
                                        - inne nie wymienione, które są zawarte w kartach gwarancyjnych towaru
                                        - stopnie końcowe nadajnika (PA)
                                        - procesory jednostek CPU radiostacji w przypadku gdy wykonano modyfikację rozblokowania nadajnika
Podstawową zasadą utrzymania gwarancji jest stosowanie się do instrukcji obsługi towaru.
Warunki gwarancji zapisane w karcie gwarancyjnej przez producenta posiadają status najwyższej ważności.
Reklamujący pokrywa koszty związane z dostarczeniem reklamowanego towaru do siedziby firmy.
Reklamujący ponosi pełną odpowiedzialność za reklamowany towar w drodze jego dostarczenia do siedziby firmy.
Koszty poniesione przez reklamującego nie są zwracane, usługa przesyłki nie podlega zwrotowi.
Towar dostarczany do naprawy musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Wyjątek stanowią towary pakowane w blistrach oraz akcesoria zużywalne.
W przypadku braku możliwości naprawy, towar wymieniany jest na nowy.
W przypadku braku możliwości naprawy i wymiany, FHU Ten-Tech przedstawi korzystną ofertę właścicielowi bądź zwróci wartość towaru.
Naprawione towary są odsyłane na koszt FHU Ten-Tech do właściciela na podstawie dostarczonego adresu wysyłki zwrotnej.
Nieuzasadnione reklamacje są odsyłane na koszt właściciela towaru.
Reklamacje uszkodzeń wynikających z winy użytkownika są naprawiane na jego koszt. W takim przypadku właściciel jest informowany o możliwościach i kosztach naprawy.
Reklamacje z statusem: uszkodzenie z winy użytkownika są odsyłane na jego koszt.
Właściciel ma prawo uzyskać informacje dotyczące statusu reklamacji.

Dokonywanie zakupów w naszym sklepie oznacza akceptację powyższego regulaminu.

Wszelkie informacje oraz pytania proszę kierować do
Biura Obsługi Klienta
(0-12) 376-82-27
bok@ten-tech.pl